Trocas e Devoluções

Na Duda Clothing, queremos que você tenha uma experiência de compra segura, tranquila e satisfatória.

Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi criada para orientar você de forma clara sobre prazos, condições e procedimentos.

Como solicitar uma troca ou devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

Nome completo
Número do pedido
Produto que deseja trocar ou devolver
Motivo da solicitação
Fotos do produto, caso necessário

Nossa equipe irá analisar a solicitação e orientar você sobre os próximos passos.

Condições para troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:

Sem sinais de uso
Sem lavagem
Sem odores
Sem manchas
Sem ajustes ou alterações
Com etiqueta e embalagem, quando aplicável
Em perfeito estado de conservação

Produtos que apresentarem indícios de uso ou alteração poderão não ser aceitos para troca.

Troca por tamanho, cor ou modelo

Caso você queira trocar por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação será analisada de acordo com a disponibilidade em estoque.

Se o produto desejado não estiver disponível, nossa equipe poderá orientar sobre outras opções de troca.

Produto com defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento e envie fotos que mostrem o problema identificado.

A peça passará por análise para verificação do defeito informado.

Quando confirmado defeito de fabricação, a Duda Clothing seguirá com a orientação para troca, reparo, substituição ou outra solução aplicável ao caso.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Nesse caso, o produto também deverá estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem odores, sem manchas, com etiqueta e em perfeito estado.

Após o recebimento e análise da peça, seguiremos com a orientação sobre o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Análise do produto

Todo produto enviado para troca ou devolução passará por análise da nossa equipe.

A solicitação poderá ser recusada caso a peça não esteja de acordo com as condições informadas nesta política.

Custos de envio

Os custos de envio poderão variar de acordo com o motivo da solicitação.

Em casos de defeito de fabricação confirmado, a Duda Clothing orientará a cliente sobre o procedimento adequado.

Em casos de troca por tamanho, cor, modelo ou arrependimento, nossa equipe informará as condições de envio no atendimento.

Prazo para conclusão

O prazo para conclusão da troca ou devolução pode variar conforme o recebimento da peça, análise do produto e disponibilidade em estoque.

Nossa equipe manterá você informada durante o processo.

Importante

Antes de finalizar sua compra, confira com atenção:

Tamanho escolhido
Cor selecionada
Endereço de entrega
Informações do pedido

Caso tenha dúvidas sobre tamanho, caimento ou disponibilidade, fale com nosso atendimento antes de comprar.

Queremos ajudar você a escolher o look ideal com mais segurança.